Verlagslink: http://www.b-i-t-online.de/archiv/2008-02/nach2.htm
Titel: Der Hamburger Auskunftsdienst
Sprache: German
Autor/Autorin: Ianigro, Anne 
Marahrens, Oliver  
Töppe, Stefanie 
Schlagwörter: MailInfo-System;Auskunftsdienst;Bibliothek;eMail-Auskunft;Workflow;MailInfo-System;Reference Desk;Library;eMail-information;workflow
Erscheinungsdatum: 2008
Quellenangabe: B.I.T.online 2 11 (2008), S. 174-180
Zeitschrift oder Schriftenreihe: B.I.T.online 
Zusammenfassung (deutsch): Der Auskunftsdienst "Fragen Sie Hamburger Bibliotheken" ist ein Kooperationsprojekt der großen Bibliotheken in Hamburg. Kunden können per Webformular eine Anfrage schicken, die von der zuständigen Bibliothek beantwortet wird. Alle Anfragen werden in einem gemeinsamen System gesammelt und aus diesem System heraus beantwortet. Dabei haben die beteiligten Instituationen ihre eigenen Workflows entwickelt, nach denen die Anfragen bearbeitet werden.
URI: http://tubdok.tub.tuhh.de/handle/11420/342
DOI: 10.15480/882.340
ISSN: 1435-7607
Institut: Bibliothek 
Dokumenttyp: (wissenschaftlicher) Artikel
Enthalten in den Sammlungen:tub.dok

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