Titel: Der Hamburger Auskunftsdienst
Sprache: Deutsch
Autor/Autorin: Ianigro, Anne
Goldschmidt, Oliver
Töppe, Stefanie
Schlagwörter: MailInfo-System;Auskunftsdienst;Bibliothek;eMail-Auskunft;Workflow;MailInfo-System;Reference Desk;Library;eMail-information;workflow
Erscheinungsdatum: 2008
Quellenangabe: B.I.T.online 2 11 (2008), S. 174-180
Zusammenfassung (deutsch): Der Auskunftsdienst "Fragen Sie Hamburger Bibliotheken" ist ein Kooperationsprojekt der großen Bibliotheken in Hamburg. Kunden können per Webformular eine Anfrage schicken, die von der zuständigen Bibliothek beantwortet wird. Alle Anfragen werden in einem gemeinsamen System gesammelt und aus diesem System heraus beantwortet. Dabei haben die beteiligten Instituationen ihre eigenen Workflows entwickelt, nach denen die Anfragen bearbeitet werden.
URI: http://tubdok.tub.tuhh.de/handle/11420/342
URN: urn:nbn:de:gbv:830-tubdok-4135
DOI: 10.15480/882.340
Institut: Bibliothek
University Library
Dokumenttyp: (wissenschaftlicher) Artikel
Enthalten in den Sammlungen:tub.dok

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